Aan de slag

Standaard wordt uw computer actief gescand op virussen en bedreigingen, en worden virusdefinities automatisch bijgewerkt.

Als u de standaardinstellingen hebt gewijzigd, kunt u ervoor zorgen dat uw computer beschermd blijft door actieve beschermingsonderdelen ingeschakeld en de virusdefinities en het programma bijgewerkt te houden.

Als u wilt controleren of alle hoofdonderdelen zijn ingeschakeld, gaat u naar Menu ▸ Instellingen ▸ Onderdelen.

Als u AVG handmatig wilt bijwerken, gaat u naar Menu ▸ Instellingen ▸ Bijwerken en klikt u op Bijwerken in de sectie Virusdefinities en Programma. Klik in beide secties op Instellingen om te controleren of de optie Automatische update is ingeschakeld. Meer lezen...

Nadat u een scanbewerking hebt uitgevoerd, kunt u Quarantaine openen via de pagina met resultaten. Quarantaine is een geïsoleerde ruimte waarin mogelijk schadelijke bestanden veilig worden bewaard. U kunt ook bepaalde acties uitvoeren, bijvoorbeeld verdachte bestanden ter analyse naar AVG Threat Labs sturen.

Ga als volgt te werk om op te geven welke acties moeten worden uitgevoerd voor bedreigingen die worden gedetecteerd door Resident Shield, E-mailbescherming en Online Shield:

1. Ga naar Menu ▸ Instellingen ▸ Onderdelen en klik op Aanpassen naast het onderdeel waarvoor u de acties wilt aanpassen.
2. Klik op het tabblad Acties en geef details op.

Nadat u AVG Internet Security hebt geïnstalleerd, activeert u uw productlicentie door uw abonnement te koppelen aan uw AVG MyAccount:

1. Dubbelklik op het pictogram AVG op het bureaublad om AVG-beheerconsole (voorheen AVG Zen) te openen.
2. Klik in de rechterbovenhoek van het scherm op Verbinding maken.
3. Klik op Aanmelden bij bestaand account en typ uw e-mailadres en het wachtwoord dat u bij de aanschaf hebt opgegeven voor uw AVG MyAccount.
4. Klik op OK.

Uw product is nu geactiveerd. U kunt al uw AVG-producten bekijken en beheren via de beheerconsole van AVG of uw AVG MyAccount.

Opmerking: als u uw wachtwoord vergeet, gaat u naar AVG MyAccount, klikt u op Wachtwoord vergeten? en voert u het e-mailadres in waarmee u het account hebt gemaakt tijdens de aanschafprocedure. Dit is het e-mailadres waarop u het bevestigingsbericht hebt ontvangen na aanschaf van het product.

AVG AntiVirus Free en AVG Internet Security zijn alleen beschikbaar bij de AVG-beheerconsole (voorheen AVG Zen), zelfs bij gebruik van één apparaat. AVG Zen is een toepassing waarmee u al uw AVG-producten op één plek kunt beheren en licenties voor uw betaalde AVG-producten kunt beheren. Meer lezen...

Als u een uitgebreide scanbewerking op uw computer wilt uitvoeren, klikt u in het hoofdscherm van AVG AntiVirus op Computer scannen. In deze scan zijn verschillende scanmethoden samengevoegd om malware, als slecht beoordeelde browserinvoegtoepassingen en prestatieproblemen te detecteren. Via de pagina met resultaten kunt u gedetecteerde problemen of bedreigingen oplossen. Meer lezen...

Pas een vooraf gedefinieerde scanbewerking toe als u het vermoeden hebt dat er verdachte activiteiten plaatsvinden op uw computer of netwerk. Klik op het pictogram in de vorm van een tandwiel naast Computer scannen en kies in het scherm Andere scans een van de volgende vooraf gedefinieerde scanbewerkingen:

• Computerscan: hiermee voert u een uitgebreide scanbewerking uit om malware, als slecht beoordeelde invoegtoepassingen voor browsers en prestatieproblemen te detecteren. Hiermee voert u dezelfde scanbewerking uit als met de optie Computer scannen in het hoofdscherm van AVG AntiVirus.
• Grondige scan: hiermee voert u een grondige scanbewerking uit op uw systeem om uw opslagstations en geheugen op malware te controleren.
• USB/DVD-scan: hiermee scant u alle verwisselbare media die momenteel op de computer zijn aangesloten, zoals USB-flashstations en externe harde schijven.
• Bestanden of mappen scannen: als u deze optie selecteert, wordt u gevraagd een bestand of map te selecteren om te scannen.
• Prestatiescan: hiermee scant u uw systeem op nutteloze gegevens en andere problemen die mogelijk van invloed zijn op de snelheid en beveiliging van uw computer. Als er problemen worden gedetecteerd, wordt u de mogelijkheid geboden om de toepassing AVG PC TuneUp te installeren.
• Opstartscan: hiermee voert u bij het opstarten een scanbewerking uit om malware te detecteren en te verwijderen die na het opstarten moeilijk te bereiken is.

Meer lezen...

Als u bepaalde bestanden of URL's wilt uitsluiten van scanbewerkingen, gaat u naar Menu ▸ Instellingen en selecteert u het tabblad Algemeen. Klik op de pijl-omlaag naast Uitzonderingen om de sectie uit te vouwen. Selecteer het tabblad in kwestie en typ het bestandspad dat of de URL die u tijdens het scannen wilt overslaan. Meer lezen...

Met Grondige scan wordt op uw systeem een grondige scanbewerking uitgevoerd om uw opslagstations en geheugen op malware te controleren. Deze scanbewerking kan enkele minuten duren. Met Computerscan voert u een snellere, uitgebreidere scanbewerking uit. Daarbij worden bepaalde methoden van Grondige scan gecombineerd met bepaalde methoden van Prestatiescan. Daarnaast worden met de scanbewerking Computerscan ook uw browserinvoegtoepassingen geanalyseerd en kunt u de invoegtoepassingen met slechte beoordelingen verwijderen. Meer lezen...

In de nieuwste versie van AVG AntiVirus wordt standaard geen geschiedenis van de scanresultaten bijgehouden. Wanneer u een scan hebt uitgevoerd, kunt u de scanresultaten bekijken. Als u een rapport van de scan wilt genereren, moet u dit instellen voordat u de scan uitvoert. Voer de volgende stappen uit:

1. Klik op het pictogram in de vorm van een tandwiel naast Computer scannen.
2. Klik op het pictogram in de vorm van een tandwiel op een van de vooraf gedefinieerde scantegels of selecteer Scan plannen.
3. Selecteer het tabblad Rapportbestand.
4. Schakel het selectievakje Rapportbestand genereren in en geef rapportdetails op. Meer lezen...

Rapportbestanden worden als tekstbestanden opgeslagen op een van de volgende locaties:

• Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 of Windows Vista: C:\ProgramData\AVG\Antivirus\report
• Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVG\Antivirus\report

In de nieuwste versie van AVG AntiVirus is de optie voor het onderbreken van scanbewerkingen niet beschikbaar. U beëindigt een scanbewerking door te klikken op Scan stoppen. De volgende keer dat u de scanbewerking uitvoert, wordt deze echter helemaal opnieuw uitgevoerd.

Webcambescherming, beschikbaar in de nieuwste versie van AVG Internet Security, voorkomt dat toepassingen en malware zich zonder uw toestemming toegang verschaffen tot de webcam op uw computer. Wanneer Webcambescherming is ingeschakeld, kunnen er met niet-vertrouwde toepassingen geen beelden of video worden vastgelegd en kan informatie op uw pc niet naar buiten worden verzonden. Op die manier wordt uw privacy gegarandeerd. Meer lezen...

Bescherming tegen ransomware, beschikbaar in de nieuwste versie van AVG Internet Security voorkomt dat uw persoonlijke foto's, documenten en bestanden worden gewijzigd, verwijderd of versleuteld als gevolg van ransomwareaanvallen. Met deze functie worden mappen die mogelijk persoonlijke gegevens bevatten automatisch gescand en beveiligd. Daarnaast hebt u de mogelijkheid aan te geven welke mappen u wilt beschermen tegen niet-vertrouwde toepassingen. U kunt ook aangeven welke toepassingen toestemming hebben om de bestanden in uw mappen te wijzigen en welke toepassingen altijd moeten worden geblokkeerd. Meer lezen...

De invoegtoepassing voor Microsoft Outlook wordt niet ondersteund in de nieuwste versie van AVG AntiVirus. Dankzij E-mail Protection kunt u er echter van op aan dat uw Postvak-IN wordt beschermd tegen bedreigingen.

Anti-Rootkitscan is nu Opstartscan. Als u deze scanbewerking wilt uitvoeren, klikt u op het pictogram in de vorm van een tandwiel op de knop Computer scannen. Meer lezen...

Ga naar Menu ▸ Instellingen ▸ Onderdelen om Firewall te beheren. Gebruik de schuifregelaar naast Firewall om het onderdeel in of uit te schakelen. Klik op Aanpassen om de instellingen aan te passen. Meer lezen...

Firewall controleert al het netwerkverkeer tussen uw computer en de buitenwereld om u te beschermen tegen ongeautoriseerde communicatie en indringers. Firewall wordt aangeduid met het pictogram Hackeraanvallen in het hoofdscherm van AVG AntiVirus. Als het pictogram grijs wordt weergegeven, klikt u op Nu installeren eronder om Firewall te installeren. Als het pictogram rood wordt weergegeven, wordt u niet volledig beschermd en vereist de functie uw aandacht. Meer lezen...

Opmerking: Firewall is alleen beschikbaar in AVG Internet Security.

Ga naar Menu ▸ Instellingen ▸ Onderdelen om Software Analyzer te beheren. Gebruik de schuifregelaar naast Software Analyzer om het onderdeel in of uit te schakelen. Klik op Aanpassen om de instellingen aan te passen. Meer lezen...

Software Analyzer controleert programma's op uw computer op verdacht gedrag dat op de aanwezigheid van schadelijke programmacode kan wijzen. Software Analyzer wordt (samen met Resident Shield) aangeduid met het pictogram Computer in het hoofdscherm van AVG AntiVirus. Als het pictogram grijs wordt weergegeven, klikt u op Nu installeren eronder om Software Analyzer te installeren. Als het pictogram rood wordt weergegeven, wordt u niet volledig beschermd en vereist de functie uw aandacht. Meer lezen...

Dankzij regelmatige virusdefinities en programma-updates kan AVG AntiVirus uw computer beschermen tegen de nieuwste malware en andere bedreigingen. Standaard is AVG zo geconfigureerd dat Virusdefinities en Programma automatisch worden bijgewerkt wanneer een nieuwe versie beschikbaar is.

Indien nodig kunnen virusdefinities worden bijgewerkt via het hoofdscherm van AVG AntiVirus. Klik op het pictogram in de vorm van een gebogen pijl naast Virusdefinities links in het scherm om een update uit te voeren.

Opmerking: u kunt ook naar Menu ▸ Instellingen ▸ Bijwerken gaan om de virusdefinities en het programma bij te werken. Meer lezen...

De optie Bijwerken vanuit directory is niet meer beschikbaar in de nieuwste versie van AVG AntiVirus. Standaard is AVG zo ingesteld dat de Virusdefinities en het Programma automatisch worden bijgewerkt wanneer een nieuwe versie beschikbaar is.

Het pictogram Betaling wordt gebruikt om de status van de onderdelen DNS-beveiliging en Antispam aan te geven. Als het pictogram grijs wordt weergegeven, klikt u op Nu installeren eronder om beide onderdelen te installeren. Als het pictogram rood wordt weergegeven, wordt u niet volledig beschermd en is uw aandacht vereist. Meer lezen...

Ga naar Menu ▸ Instellingen ▸ Onderdelen. Gebruik de schuifregelaar naast DNS-beveiliging en/of Antispam om de onderdelen in of uit te schakelen. Klik op Aanpassen om de instellingen aan te passen.

Opmerking: Secure DNS en Anti-Spam zijn alleen beschikbaar in AVG Internet Security.

Quarantaine heet nu Quarantaine en u kunt deze functie weergeven via Menu ▸ Quarantaine. Aan de lijst met beschikbare acties voor gedetecteerde bedreigingen is niets veranderd. Meer lezen...

Bij AVG Internet Security worden diverse hulpprogramma's en functies geleverd waarmee u uw computer nog beter kunt beschermen:

• Bescherming tegen ransomware: voorkomt dat uw persoonlijke foto's, documenten en bestanden worden gewijzigd, verwijderd of versleuteld als gevolg van ransomwareaanvallen. Meer lezen...
• Firewall: alle communicatie tussen uw computer en externe netwerken wordt gecontroleerd en ongeautoriseerde communicatie wordt geblokkeerd. Meer lezen...
• Gegevenskluis: u kunt veilige virtuele kluizen maken waarin u waardevolle of vertrouwelijke gegevens kunt opslaan. Meer lezen...
• DNS-beveiliging: biedt bescherming tegen DNS-kapingen (Domain Name System) om ervoor te zorgen dat u daadwerkelijk terechtkomt op de website die u wilt bezoeken. Meer lezen...
• Antispam: beschermt het Postvak-IN van uw e-mailbeheersoftware tegen spam en andere ongewenste e-mail. Meer lezen...

Met het onderdeel Anti-Spam houdt u spam en andere ongewenste e-mail uit uw Postvak-IN wanneer u e-mailbeheersoftware als Microsoft Outlook of Mozilla Thunderbird gebruikt. Als u deze functie wilt installeren, gaat u naar Menu ▸ Instellingen ▸ Onderdelen, en klikt u op Onderdeel installeren in de rij Antispam. Als u uw e-mailaccount alleen opent via een internetbrowser, kunt u Anti-Spam uitgeschakeld laten. Neem in dat geval voor meer informatie over antispamopties contact op met de provider van uw webmailservice.

Opmerking: Anti-Spam is een aanvullend onderdeel in AVG Internet Security dat apart geïnstalleerd kan worden.

In Passieve modus wordt de actieve bescherming, zoals schilden en Firewall, volledig uitgeschakeld zodat u meerdere antivirusprogramma's tegelijk kunt gebruiken zonder dat dit ten koste gaat van de prestaties van uw computer of de betrouwbaarheid van virusdetecties. In de passieve modus ontvangt AVG alle virusdefinitie- en programma-updates, zodat u handmatig scanbewerkingen kunt uitvoeren om uw computer op problemen te controleren. U wordt echter niet actief beschermd door AVG. Meer lezen...

U kun de status van uw AVG-bescherming bekijken in het hoofdscherm van de AVG-interface. Met de groene status U bent volledig beschermd wordt aangegeven dat alle schilden en beschermingsonderdelen zijn ingeschakeld en uw computer actief wordt beschermd door AVG. Wanneer een probleem uw aandacht vereist, wordt een van de volgende statussen weergegeven:

• AVG is verouderd: uw programmaversie moet worden bijgewerkt. Klik op Nu bijwerken en start de computer opnieuw op. Als het probleem zich blijft voordoen, controleert u uw internetverbinding.
• De passieve modus van AVG is actief: U wordt niet actief beschermd door AVG. Klik op Nu repareren om de passieve modus uit te schakelen. Meer lezen...
• Bescherming is uitgeschakeld: een of meer actieve beschermingsonderdelen zijn uitgeschakeld. Klik op Nu repareren om onderdelen in te schakelen. Meer lezen...
• U bent niet beschermd: alle beschermingsonderdelen van AVG zijn uitgeschakeld of een probleem verhindert dat de services van AVG AntiVirus worden uitgevoerd. Klik op Nu repareren om alle onderdelen in te schakelen.

Als u de bovenstaande problemen niet kunt oplossen door op Nu repareren te klikken, moet u AVG AntiVirus opnieuw installeren.

U kunt onderdelen van AVG AntiVirus, zoals een schild of Firewall, beheren via Menu ▸ Instellingen ▸ Onderdelen.

Als u een onderdeel wilt inschakelen, zet u de rode schuifregelaar (UIT) voor dat onderdeel op groen (AAN). Als u een onderdeel wilt uitschakelen, klikt u op de groene schuifregelaar (AAN) voor dat onderdeel, selecteert u een tijdsduur en klikt u op Ja om de actie te bevestigen. Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten. Het is niet raadzaam onderdelen voor onbepaalde tijd uit te schakelen met Definitief stoppen. Meer lezen...

Opmerking: sommige onderdelen zijn standaard niet geïnstalleerd. Klik op Onderdeel installeren naast het onderdeel dat u wilt installeren. Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten.

Als u de Passieve modus wilt uitschakelen zodat AVG AntiVirus u actief tegen malware en andere bedreigingen beschermt, verwijdert u alle antivirussoftware van derden en gaat u naar Menu ▸ Instellingen ▸ Probleemoplossing. Klik op Passieve modus om deze sectie uit te vouwen en klik vervolgens op de groene schuifregelaar (AAN) om deze op rood te zetten (UIT). Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten.

In Passieve modus wordt de actieve bescherming volledig uitgeschakeld zodat u meerdere antivirusprogramma's tegelijk kunt gebruiken zonder dat dit ten koste gaat van de prestaties van uw computer. In de passieve modus kunt u handmatig scans uitvoeren om uw computer op problemen te controleren. U wordt echter niet actief beschermd door AVG AntiVirus.

Bepaalde problemen met AVG AntiVirus kunt u mogelijk alleen oplossen door het product te verwijderen en opnieuw te installeren.

AVG AntiVirus verwijderen:

1. Ga naar https://www.avg.com/utilities, download het installatiebestand voor AVG Remover en voer dit uit.
2. Selecteer het AVG-product dat u wilt verwijderen en klik op Verwijderen . Klik vervolgens op Opnieuw starten om de verwijdering te voltooien.
3. Wanneer de computer opnieuw is opgestart, verwijdert u het bestand AVG_Remover.

AVG AntiVirus opnieuw installeren:

1. Selecteer het gewenste product om het betreffende installatiebestand te downloaden:
   • AVG Internet Security
   • AVG AntiVirus Free
2. Voer het gedownloade bestand uit en volg de weergegeven instructies.
3. Start de computer opnieuw op om de installatie te voltooien.
4. Activeer uw AVG AntiVirus-product.

De nieuwste versie van AVG Internet Security beschikt over een nieuwe functie met de naam Bescherming tegen ransomware. Wanneer Bescherming tegen ransomware is ingeschakeld, kunnen onbekende toepassingen geen bestanden wijzigen in mappen die mogelijk persoonlijke gegevens bevatten. Meer lezen...

Als er een melding verschijnt dat u een bestand niet kunt opslaan vanuit een bewerkingsprogramma, controleert u of de toepassing misschien voorkomt in de lijst Geblokkeerde toepassingen van Bescherming tegen ransomware. Ga naar Instellingen ▸ Bescherming tegen ransomware en klik op het tabblad Geblokkeerde/toegestane apps. Als de toepassing niet in de lijst met geblokkeerde apps staat, kunt u deze toevoegen aan de lijst Toegestane toepassingen. Klik op Een app toestaan, selecteer de toepassing en klik op Openen.