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Por predefinição, o AVG Antivirus analisa ativamente o PC para procurar malware e outras ameaças, e atualiza as definições de vírus automaticamente.

Se tiver alterado as predefinições, certifique-se de que o PC está seguro mantendo ativados os componentes de proteção ativa e mantendo as definições de vírus e o programa atualizados.

Para verificar se todos os componentes principais estão ativados, aceda a Menu ▸ Definições ▸ Componentes.

Para atualizar o AVG manualmente, aceda a Menu ▸ Definições ▸ Atualizar e clique em Atualizar nas secções Definições de vírus e Programa. Clique em Definições em cada secção para se certificar de que a opção Atualização automática está ativada. Ler mais...

Após a execução de uma análise, pode aceder à Quarentena a partir da página de resultados. A Quarentena é um espaço isolado que é utilizado para guardar ficheiros potencialmente perigosos em segurança. Também pode efetuar ações específicas como, por exemplo, enviar ficheiros suspeitos para o AVG Threat Labs para análise.

Para especificar as ações que pretende aplicar a ameaças detetadas pelos componentes Proteção Residente, Proteção de e-mail e Proteção Online, siga estes passos:

1. Aceda a Menu ▸ Definições ▸ Componentes e clique em Personalizar junto ao componente para o qual pretende ajustar ações.
2. Clique no separador Ações e especifique os detalhes.

Após a instalação do AVG Internet Security, ative a licença do produto ligando a sua subscrição à sua AVG MyAccount:

1. Clique duas vezes no ícone do AVG localizado no ambiente de trabalho para abrir a consola de gestão do AVG (conhecida anteriormente como AVG Zen).
2. Clique em Ligar no canto superior direito do ecrã.
3. Clique em Iniciar sessão numa conta existente e introduza o seu endereço de e-mail e a palavra-passe que criou para a AVG MyAccount durante a compra.
4. Clique em OK.

O produto está ativado. Pode ver e gerir todos os seus produtos AVG na consola de gestão do AVG ou na sua AVG MyAccount.

Nota: se se esquecer da palavra-passe, aceda a AVG MyAccount, clique em Esqueceu-se da palavra-passe? e introduza o endereço de e-mail utilizado para criar a conta durante o processo de compra. O endereço de e-mail é o mesmo em que recebeu o e-mail de confirmação após a compra.

O AVG AntiVirus Free e o AVG Internet Security só estão disponíveis com a consola de gestão do AVG (conhecida anteriormente como AVG Zen), mesmo em caso de utilização num único dispositivo. O AVG Zen é uma aplicação que lhe permite gerir todos os seus produtos AVG num só local e ativar as licenças dos produtos AVG pagos. Ler mais...

Para efetuar uma análise abrangente do PC, clique em Analisar o computador no ecrã principal do AVG Antivirus. Esta análise combina métodos de análise para detetar malware, add-ons para browser com fraca classificação e problemas de desempenho. A página de resultados permite resolver ameaças ou problemas detetados. Ler mais...

Se notar atividade suspeita no PC ou na rede, aplique uma análise predefinida. Clique no ícone de roda dentada junto a Analisar o computador e, no ecrã Outras análises, escolha uma de entre as seguintes análises predefinidas:

• Análise do computador: efetua uma análise abrangente para detetar malware, add-ons para browser com fraca classificação e problemas de desempenho. Esta análise é equivalente à opção Analisar o computador no ecrã principal do AVG Antivirus.
• Análise profunda: efetua uma análise profunda do sistema que procura malware na memória e nas unidades de armazenamento.
• Análise de USB/DVD: analisa todos os suportes amovíveis que estão ligados ao PC, tais como unidades USB e discos rígidos externos.
• Análise de ficheiros ou pastas: pede-lhe para selecionar um ficheiro ou uma pasta individual para análise.
• Análise de desempenho: analisa o sistema para procurar dados inúteis e outros problemas que podem afetar a velocidade e a segurança do PC. Se a análise detetar problemas, é-lhe sugerida a instalação da aplicação AVG PC TuneUp.
• Análise no arranque: efetua uma análise durante o arranque do sistema para detetar e remover malware que é difícil de alcançar após o início.

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Para excluir determinados ficheiros ou endereços URL de análises, aceda Menu ▸ Definições e certifique-se de que o separador Geral está selecionado no painel esquerdo. Clique na seta para baixo junto a Exceções para expandir a secção. Selecione o separador relevante e digite o caminho do ficheiro ou o URL que pretende excluir das análises. Ler mais...

A Análise profunda efetua uma análise profunda do sistema que procura malware na memória e nas unidades de armazenamento. Esta análise pode demorar vários minutos. A Análise do computador é uma análise mais rápida e mais abrangente que combina métodos da Análise profunda com métodos da Análise de desempenho. A Análise do computador também analisa os add-ons para browser e permite remover os que tiverem fracas classificações. Ler mais...

Na versão mais recente do AVG Antivirus, o histórico de resultados de análises não é criado por predefinição. Após a execução de uma análise, pode ver os resultados da mesma. Para gerar um relatório da análise, é necessário configurar a análise para fazer isso antes de a executar. Siga estes passos:

1. Clique no ícone de roda dentada junto a Analisar o computador.
2. Clique no ícone de roda dentada em qualquer um dos mosaicos de análises predefinidas ou selecione Agendar análise.
3. Selecione o separador Relatório.
4. Marque a opção Gerar relatório e especifique os detalhes do relatório. Ler mais...

Os relatórios são guardados como ficheiros .txt numa das seguintes localizações:

• Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista: C:\ProgramData\AVG\Antivirus\report
• Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVG\Antivirus\report

Na versão mais recente do AVG Antivirus, a opção de colocar em pausa uma análise não está disponível. Pode terminar uma análise completamente clicando em Parar análise. No entanto, a análise será reiniciada da próxima vez que a executar.

A Proteção de Câmara Web, disponível na versão mais recente do AVG Internet Security, impede que aplicações e malware acedam à câmara Web do seu PC sem o seu consentimento. Com a Proteção de Câmara Web ativada, aplicações não fidedignas não conseguem captar imagens ou vídeos e enviar o conteúdo para fora do PC para comprometer a sua privacidade. Ler mais...

A funcionalidade Proteção contra ransomware, disponível na versão mais recente do AVG Internet Security, protege fotografias, documentos e ficheiros pessoais contra modificação, eliminação ou encriptação por ataques de ransomware. Esta funcionalidade procura e protege automaticamente pastas que possam conter dados pessoais e permite-lhe especificar que outras pastas pretende proteger de aplicações não fidedignas. Pode também especificar que aplicações podem modificar os ficheiros contidos nas pastas e que aplicações são sempre bloqueadas. Ler mais...

O add-on para Microsoft Outlook não é suportado na versão mais recente do AVG Antivirus. Contudo, o componente Proteção de E-mail assegura a proteção da sua caixa de entrada contra ameaças.

A Análise anti-rootkit chama-se agora Análise no arranque. Para aceder à Análise no arranque, clique no ícone de roda dentada que se encontra no botão Analisar o computador. Ler mais....

Para gerir o componente Firewall, aceda a Menu ▸ Definições ▸ Componentes. Utilize o botão deslizante junto a Firewall para ativar/desativar o componente ou clique em Personalizar para ajustar as definições. Ler mais...

A Firewall monitoriza todo o tráfego de rede entre o PC e o mundo exterior para fornecer proteção contra intrusões e comunicações não autorizadas. A Firewall é representada pelo ícone Ataques de piratas no ecrã principal do AVG Antivirus. Se o ícone estiver com cor cinzenta, clique em Instalar agora debaixo do ícone para instalar o componente Firewall. Se o ícone estiver vermelho, isso significa que não está completamente protegido e que a funcionalidade precisa da sua atenção. Ler mais...

Nota: o componente Firewall só está disponível no AVG Internet Security.

Para gerir o componente Analisador de software, aceda a Menu ▸ Definições ▸ Componentes. Utilize o botão deslizante junto a Analisador de software para ativar/desativar o componente ou clique em Personalizar para ajustar as definições. Ler mais...

O componente Analisador de software monitoriza os programas instalados no PC para detetar comportamento suspeito que possa indicar a presença de código malicioso. O Analisador de software é representado pelo ícone Computador (juntamente com a Proteção Residente) no ecrã principal do AVG Antivirus. Se o ícone estiver com cor cinzenta, clique em Instalar agora debaixo do ícone para instalar o componente Analisador de software. Se o ícone estiver vermelho, isso significa que não está completamente protegido e que a funcionalidade precisa da sua atenção. Ler mais...

As atualizações periódicas das definições de vírus e do programa permitem que o AVG Antivirus proteja o PC contra o malware e outras ameaças mais recentes. Por predefinição, o AVG está configurado para atualizar as Definições de vírus e o Programa automaticamente sempre que estiver disponível uma nova versão.

Se for necessário, é possível atualizar as Definições de vírus a partir do ecrã principal do AVG Antivirus. Clique no ícone de seta curvada junto a Definições de vírus no lado esquerdo do ecrã para fazer uma atualização.

Nota: também pode aceder a Menu ▸ Definições ▸ Atualizar para atualizar manualmente as Definições de vírus e o Programa. Ler mais...

A opção Atualizar a partir do diretório já não está disponível na versão mais recente do AVG Antivirus. Por predefinição, o AVG está definido para atualizar as Definições de vírus e o Programa automaticamente sempre que estiver disponível uma nova versão.

O ícone Pagamentos representa o estado dos componentes DNS seguro e Anti-Spam. Se o ícone estiver com cor cinzenta, clique em Instalar agora debaixo do ícone para instalar os dois componentes. Se o ícone estiver vermelho, isso significa que não está completamente protegido e que a(s) funcionalidade(s) precisa(m) da sua atenção. Ler mais...

Aceda a Menu ▸ Definições ▸ Componentes. Utilize o botão deslizante junto a DNS seguro e/ou Anti-Spam para ativar/desativar os componentes ou clique em Personalizar para ajustar as definições.

Nota: os componentes Secure DNS e Anti-Spam só estão disponíveis no AVG Internet Security.

A Quarentena de Vírus mudou de nome para Quarentena e pode aceder à mesma a partir de Menu ▸ Quarentena. A lista de ações disponíveis para ameaças detetadas é a mesma que existia para a Quarentena de Vírus. Ler mais...

O AVG Internet Security inclui várias ferramentas e funcionalidades que ajudam a proteger ainda mais o seu PC:

• Proteção contra ransomware: protege fotografias, documentos e ficheiros pessoais contra modificação, eliminação ou encriptação por ataques de ransomware. Ler mais...
• Firewall: monitoriza todas as comunicações entre o PC e redes exteriores, e bloqueia comunicações não autorizadas. Ler mais...
• Cofre de Dados: permite criar cofres virtuais seguros nos quais pode guardar dados importantes ou sensíveis. Ler mais...
• DNS seguro: protege contra o desvio de DNS (sistema de nomes de domínio) para assegurar o acesso ao site real que pretende visitar. Ler mais...
• Anti-Spam: assegura que a caixa de entrada no seu software de gestão de correio eletrónico fica livre de spam e e-mails indesejados. Ler mais...

O componente Anti-Spam mantém a sua caixa de entrada livre de spam e e-mails indesejados quando utiliza um programa de gestão de e-mails, como o Microsoft Outlook ou Mozilla Thunderbird. Para instalar esta funcionalidade, aceda a Menu ▸ Definições ▸ Componentes e clique em Instalar componente na linha de Anti-Spam. Se aceder à sua conta de e-mail baseada em Web apenas através de um browser de Internet, pode manter o Anti-Spam desativado. Para verificar as opções de anti-spam, consulte o fornecedor do serviço de e-mail baseado em Web.

Nota: o componente Anti-Spam está disponível como um componente adicional instalável no AVG Internet Security.

O Modo Passivo desativa toda a proteção ativa (por exemplo, Proteções e Firewall) para lhe permitir utilizar mais de um programa antivírus simultaneamente sem interferir com o desempenho do PC ou com a fiabilidade de deteções antivírus. No Modo Passivo, o AVG recebe todas as atualizações de definições de vírus e do programa que lhe permitem executar análises manualmente para procurar problemas no PC. Contudo, o AVG não o protege ativamente. Ler mais...

Pode ver o estado da proteção AVG no ecrã principal da interface do AVG. O estado verde Está completamente protegido indica que todas as proteções e componentes de proteção estão ativados e que o AVG está a proteger o seu PC ativamente. Quando existe um problema que precisa da sua atenção, aparece um dos seguintes estados:

• O AVG está desatualizado: é necessário atualizar a versão do programa. Clique em Atualizar agora e reinicie o PC. Se o problema persistir, verifique a ligação à Internet.
• O AVG está no Modo Passivo: o AVG não está a protegê-lo ativamente. Clique em Corrigir agora para desativar o Modo Passivo. Ler mais...
• Proteção desativada: um ou mais componentes de proteção ativa estão desativados. Clique em Corrigir agora para ativar os componentes. Ler mais...
• Não está protegido: todos os componentes de proteção do AVG estão desativados ou existe um problema que está a impedir a execução dos serviços do AVG Antivirus. Clique em Corrigir agora para ativar todos os componentes.

Se não conseguir resolver os problemas mencionados acima clicando em Corrigir agora, reinstale o AVG Antivirus.

Para gerir componentes do AVG Antivirus (por exemplo, Proteções ou Firewall), aceda a Menu ▸ Definições ▸ Componentes.

Para ativar um componente, clique no botão deslizante vermelho (DESLIGADO) na linha relevante de forma a mudá-lo para verde (LIGADO). Para desativar um componente, clique no botão deslizante verde (LIGADO) na linha relevante, selecione um período de tempo e clique em Sim para confirmar a ação. Poderá ser necessário reiniciar o PC. Não é aconselhável desativar um componente indefinidamente selecionando Parar permanentemente. Ler mais...

Nota: alguns componentes não são instalados por predefinição. Clique em Instalar componente junto a qualquer componente que pretenda instalar. Poderá ser necessário reiniciar o PC.

Para desativar o Modo Passivo e permitir que o AVG Antivirus proteja ativamente o PC contra malware e outras ameaças, desinstale todo o software antivírus de terceiros que esteja instalado e aceda a Menu ▸ Definições ▸ Resolução de problemas. Clique no painel Modo Passivo para expandi-lo e clique no botão deslizante verde (LIGADO) de forma a mudá-lo para vermelho (DESLIGADO). Poderá ser necessário reiniciar o PC.

O Modo Passivo desativa toda a proteção ativa para lhe permitir utilizar mais de um programa antivírus simultaneamente sem interferir com o desempenho do PC. No Modo Passivo, pode executar análises manualmente para procurar problemas no PC. Contudo, o AVG Antivirus não o protege ativamente.

Para resolver determinados problemas relacionados com o AVG Antivirus, poderá ser necessário desinstalar e reinstalar o produto.

Para desinstalar o AVG Antivirus:

1. Aceda a https://www.avg.com/utilities e transfira e execute o ficheiro de configuração do AVG Remover.
2. Selecione o produto AVG que pretende desinstalar e clique em Remover (Remover); em seguida, clique em Reiniciar (Reiniciar) para concluir a desinstalação.
3. Após o reinício do PC, elimine o AVG Remover.

Para reinstalar o AVG Antivirus:

1. Selecione o produto pretendido para transferir o ficheiro de instalação relevante:
   • AVG Internet Security
   • AVG Antivirus Free
2. Execute o ficheiro transferido e siga as instruções apresentadas no ecrã.
3. Reinicie o PC para concluir a instalação.
4. Ative o produto AVG Antivirus.

A versão mais recente do AVG Internet Security inclui uma nova funcionalidade chamada Proteção contra ransomware. Quando a Proteção contra ransomware está ativada, aplicações desconhecidas são impedidas de modificar ficheiros em pastas que possam conter os seus dados pessoais. Ler mais...

Se receber uma notificação de que não é possível guardar um ficheiro quando estiver a utilizar uma aplicação de edição, certifique-se de que a aplicação não está na lista de Aplicações bloqueadas da Proteção contra ransomware. Aceda a Definições ▸ Proteção contra ransomware e clique no separador Aplicações bloqueadas/permitidas. Se a aplicação não estiver na lista de Aplicações bloqueadas, experimente adicioná-la à lista de Aplicações permitidas. Clique em Permitir aplicação, selecione a aplicação e clique em Abrir.