Protección contra ransomware

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Protección contra ransomware protege sus fotos, documentos y archivos personales para evitar que los ataques de ransomware los modifiquen, eliminen o cifren. Esta característica analiza y protege automáticamente las carpetas que pueden contener datos personales y permite especificar qué otras carpetas se desea proteger de las aplicaciones que no son de confianza. Además, se puede especificar qué aplicaciones tienen permiso para modificar los archivos contenidos en sus carpetas y qué aplicaciones se bloquean siempre.

La Protección contra ransomware está activada de forma predeterminada. Para desactivar esta característica, compruebe que esté seleccionada la pestaña General, haga clic en el control deslizante ACTIVADO de color verde y luego en Sí para confirmar el cambio. El control deslizante se pone en rojo y muestra el texto DESACTIVADO. Le recomendamos que mantenga activada siempre la Protección contra ransomware.

Nota: Protección contra ransomware solo está disponible en AVG Internet Security.

Ajustar la actividad de Protección contra ransomware

Elija una opción para especificar el modo en que Protección contra ransomware gestiona los intentos de acceder a los archivos de las carpetas protegidas:

Modo inteligente (opción predeterminada y recomendada): Protección contra ransomware consulta una lista de aplicaciones de uso habitual y de confianza para decidir qué programas pueden modificar los archivos de las carpetas protegidas. Si una aplicación que no está en esta lista intenta modificar los archivos de las carpetas protegidas, le avisaremos y pediremos permiso.
Modo estricto: se le avisa y se le pide permiso siempre que una aplicación (sin incluir las que se hayan agregado a las listas de aplicaciones bloqueadas o permitidas) intenta modificar los archivos de las carpetas protegidas. Si selecciona esta opción, las alertas pueden ser frecuentes y suponer una molestia.

Cuando aparezca una notificación de Protección contra ransomware, haga clic en Permitir aplicación para agregar el programa a una lista de aplicaciones permitidas o haga clic en Bloquear aplicación para impedir siempre que la aplicación modifique los archivos de las carpetas protegidas.

Nota: Puede gestionar las aplicaciones bloqueadas o permitidas en la sección Aplicaciones bloqueadas o admitidas.

Especificar las carpetas protegidas

De forma predeterminada, Protección contra ransomware analiza y protege automáticamente las carpetas donde puede haber guardados datos personales. Para agregar manualmente otra carpeta a la lista, seleccione la pestaña Carpetas protegidas, haga clic en Agregar carpeta, elija una carpeta y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Para eliminar una carpeta, coloque el cursor sobre la fila de la aplicación en cuestión y haga clic en el icono X.

Para indicar qué tipos de archivos se protegen en cada carpeta, haga clic en Modificar tipos de archivo protegidos. De forma predeterminada, están seleccionados todos los tipos de archivos de la lista. Marque la casilla de un tipo de archivo para anular la selección.

Gestionar las aplicaciones bloqueadas y permitidas

De forma predeterminada, Protección contra ransomware impide que el software malicioso y los virus modifiquen los archivos que tiene en las carpetas protegidas y solo permite que lo hagan las aplicaciones de confianza. Cuando una aplicación que no es de confianza intenta modificar los archivos que hay en dichas carpetas, aparece una notificación de Protección contra ransomware en la que se le pregunta si desea bloquear o permitir la aplicación. Tras elegir una de las opciones, la aplicación se agrega a la lista Aplicaciones bloqueadas o Aplicaciones permitidas.

Para agregar manualmente una aplicación a cualquiera de las listas, seleccione la pestaña Aplicaciones bloqueadas o admitidas. Haga clic en Permitir una aplicación o en Bloquear una aplicación, seleccione una aplicación y luego haga clic en Abrir.

Para eliminar una aplicación, coloque el cursor sobre la fila de la aplicación en cuestión y haga clic en el icono X.

Solución de problemas

Pueden surgir los problemas siguientes:

Que Protección contra ransomware no aparezca en el menú principal: asegúrese de estar usando la última versión de AVG Internet Security. Para actualizar AVG, vaya a Configuración ▸ Actualizar y haga clic en Actualizar en la sección Programa. Nota: Esta característica no está disponible en la versión gratuita de AVG AntiVirus.
Que Protección contra ransomware muestre demasiados mensajes: si recibe varias notificaciones de AVG en las que se le pide que bloquee o permita aplicaciones, compruebe si la sensibilidad de Protección contra ransomware está definida en Modo inteligente. Si seleccionó Modo estricto, AVG le avisa cada vez que cualquier aplicación (sin incluir las que se hayan agregado a las listas de aplicaciones bloqueadas o permitidas) intenta modificar los archivos de las carpetas protegidas.
Que no se puedan guardar archivos usando una aplicación: asegúrese de que la aplicación que está usando no se encuentre en la lista Aplicaciones bloqueadas. Otra opción es agregar la aplicación a la lista Aplicaciones permitidas.