Mise en route

Par défaut, AVG AntiVirus effectue une analyse active de votre PC à la recherche des malwares et autres menaces et procède à la mise à jour automatique des définitions virales.

Si vous avez modifié les paramètres par défaut, assurez-vous que votre PC est protégé en maintenant les composants de protection actifs et en procédant à une mise à jour des définitions virales et du programme.

Pour vérifier si tous les composants principaux sont actifs, accédez à Menu ▸ Paramètres ▸ Composants.

Pour mettre à jour AVG manuellement, accédez à Menu ▸ Paramètres ▸ Mettre à jour, et cliquez sur Mettre à jour dans les sections Définitions virales et Programme. Cliquez sur Paramètres dans chaque section afin de garantir que l'option Mise à jour automatique est activée. En savoir plus...

Après avoir exécuté une analyse, vous pouvez accéder à la Mettre en quarantaine à partir de la page des résultats. La Quarantaine est un espace isolé où sont stockés en toute sécurité les fichiers potentiellement dangereux. Vous pouvez également effectuer des actions précises comme envoyer les fichiers suspects à AVG ThreatLabs pour analyse.

Pour indiquer les actions que vous souhaitez appliquer aux menaces détectées par les composants Bouclier résident, Protection email, et Bouclier Web procédez comme suit :

1. Accédez à Menu ▸ Paramètres ▸ Composants, puis cliquez sur Personnalisation en regard du composant que vous souhaitez gérer.
2. Cliquez sur l'onglet Actions et précisez les détails.

Après l'installation d'AVG Internet Security, activez la licence de votre produit en connectant votre protection à AVG MyAccount :

1. Double-cliquez sur l'icône AVG sur votre bureau pour ouvrir la console de gestion AVG (ex AVG Zen).
2. Cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
3. Cliquez sur Se connecter à un compte existant, puis saisissez votre adresse email et le mot de passe que vous avez créé pour AVG MyAccount lors de l'achat.
4. Cliquez sur OK.

Votre produit est activé. Vous pouvez afficher et gérer tous vos produits AVG dans la console de gestion AVG ou AVG MyAccount.

Remarque : si vous oubliez votre mot de passe, accédez à AVG MyAccount, cliquez sur Mot de passe oublié ? et saisissez l'adresse email utilisée pour créer le compte lors du processus d'achat. L'adresse email est la même que celle sur laquelle vous avez reçu l'email de confirmation après l'achat.

AVG AntiVirus Free et AVG Internet Security sont disponibles uniquement avec la console de gestion AVG (ex AVG Zen), même s'ils ne sont utilisés que sur un seul appareil. AVG Zen est une application qui vous permet de gérer tous vos produits AVG en un même endroit et d'activer les licences des produits AVG achetés. En savoir plus...

Pour effectuer une analyse complète de votre ordinateur, cliquez sur Analyse de l'ordinateur sur l'écran principal d'AVG AntiVirus. Cette analyse combine des méthodes d'analyse pour détecter les malwares, les extensions de navigateurs mal notées et les problèmes de performances. La page des résultats vous permet de résoudre les problèmes ou les menaces détectés. En savoir plus...

Si vous suspectez une activité dangereuse sur votre ordinateur ou votre réseau, effectuez une analyse prédéfinie. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée en regard de l'option Analyse de l'ordinateur et, sur l'écran Autres analyses, choisissez parmi les analyses prédéfinies suivantes :

• Analyse de l'ordinateur : effectue une analyse complète afin de détecter les malwares, les extensions de navigateur mal notées et les problèmes de performances. Cette analyse est identique à l'option Analyse de l'ordinateur sur l'écran principal d'AVG AntiVirus.
• Analyse approfondie : effectue une analyse en profondeur de votre système qui vérifie vos lecteurs et votre mémoire de stockage afin de détecter des malwares.
• Analyse du lecteur DVD / périphérique USB : analyse tous les supports amovibles connectés à votre ordinateur, tels que les clés USB et les disques durs externes.
• Analyse des fichiers ou des dossiers : vous demande de sélectionner un fichier ou un dossier pour analyse.
• Analyse des performances : effectue une analyse de votre système afin de détecter les données inutiles et d'autres problèmes pouvant affecter la vitesse et la sécurité de votre PC. Si des problèmes sont détectés, vous pouvez installer AVG PC TuneUp.
• Scan au démarrage : effectue une analyse au démarrage afin de détecter et de supprimer les programmes malveillants difficiles à atteindre après le démarrage.

En savoir plus...

Pour exclure certains fichiers ou URL de l'analyse, accédez à Menu ▸ Paramètres et assurez-vous que l'onglet Généralités est sélectionné dans le panneau de gauche. Cliquez sur la flèche du bas en regard de l'option Exceptions pour développer la section. Sélectionnez l'onglet approprié et saisissez le chemin d'accès au fichier ou l'URL que vous souhaitez exclure de l'analyse. En savoir plus...

La Analyse approfondie effectue une analyse en profondeur de votre système qui vérifie vos lecteurs et votre mémoire de stockage afin de détecter des malwares. Cette opération peut prendre plusieurs minutes. L'Analyse de l'ordinateur est une analyse plus rapide et plus complète qui combine certaines méthodes de la Analyse approfondie et de l'Analyse des performances. L'Analyse de l'ordinateur effectue également une analyse des extensions de votre navigateur et vous permet de supprimer celles qui sont mal notées. En savoir plus...

Dans la dernière version d'AVG AntiVirus, l'historique des résultats des analyses n'est pas créé par défaut. Après avoir exécuté une analyse, vous pouvez afficher ses résultats. Pour générer un rapport d'analyse, vous devez configurer l'analyse à cet effet avant de l'exécuter. Procédez comme suit :

1. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée en regard de l'option Analyse de l'ordinateur.
2. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée sur l'une des vignettes d'analyse prédéfinie ou sélectionnez Programmer une analyse.
3. Sélectionnez l'onglet Fichier de rapport.
4. Cochez la case Générer un fichier de rapport et précisez les détails du rapport. En savoir plus...

Les fichiers de rapport sont sauvegardés sous forme de fichiers.txt à l'un des emplacements suivants :

• Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, ou Windows Vista : C:\ProgramData\AVG\Antivirus\report
• Windows XP : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVG\Antivirus\report

Dans la dernière version d'AVG AntiVirus, l'option de suspension d'analyse n'est pas disponible. Vous pouvez arrêter complètement l'analyse en cliquant sur Arrêter l'analyse. Cependant, la prochaine fois que vous lancerez une analyse, elle recommencera de zéro.

L'Protection de webcam, disponible dans la toute dernière version d'AVG Internet Security, empêche les applications et les malwares d'accéder à la webcam de votre PC sans votre accord. Grâce à la Protection de la webcam, les applications douteuses ne peuvent pas prendre de photos ou de vidéos ni envoyer de contenu en dehors de votre PC risquant de compromettre votre vie privée. En savoir plus...

La Protection contre les ransomwares, disponible dans la dernière version d'AVG Internet Security, protège vos photos, documents et autres fichiers personnels contre la modification, la suppression ou le chiffrement lors d'attaques de ransomwares. Cette fonctionnalité analyse et sécurise automatiquement les dossiers contenant des données personnelles et vous permet d'ajouter d'autres dossiers que vous souhaitez protéger des applications non approuvées. En outre, vous pouvez indiquer les applications autorisées à modifier les fichiers dans vos dossiers et les applications à bloquer en permanence. En savoir plus...

Les modules Microsoft Outlook ne sont pas pris en charge dans la dernière version d'AVG AntiVirus. Cependant, le composant Protection email garantit que vos emails sont protégés de toute menace.

L' Analyse anti-rootkit s'appelle désormais Scan au démarrage. Pour accéder à l'analyse au démarrage, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée du bouton Analyse de l'ordinateur. [En savoir plus]

Pour gérer Pare-feu, accédez à Menu ▸ Paramètres ▸ Composants. Utilisez le curseur en regard du composant Pare-feu pour l'activer/le désactiver ou cliquez sur Personnalisation pour régler les paramètres. En savoir plus...

Le Pare-feu surveille l'ensemble du trafic réseau entre votre ordinateur et le monde extérieur afin de vous protéger des communications et intrusions non autorisées. Le Pare-feu est représenté par l'icône Attaques de pirates sur l'écran principal d'AVG AntiVirus. Si l'icône est grisée, cliquez sur Installer maintenant en dessous de l'icône pour installer le Pare-feu. Si l'icône est rouge, vous n'êtes pas complètement protégé et la fonctionnalité requiert votre attention. En savoir plus...

Note : le Pare-feu est disponible uniquement sur AVG Internet Security.

Pour gérer Analyseur de logiciels, accédez à Menu ▸ Paramètres ▸ Composants. Utilisez le curseur en regard du composant Analyseur de logiciels pour l'activer/le désactiver ou cliquez sur Personnalisation pour régler les paramètres. En savoir plus...

L'Analyseur de logiciels surveille les programmes installés sur votre ordinateur à la recherche de comportements suspects pouvant indiquer la présence de code malveillant. L'analyseur de logiciels est représenté par l'icône Ordinateur (avec le Bouclier résident) sur l'écran principal d'AVG AntiVirus. Si l'icône est grisée, cliquez sur Installer maintenant en dessous de l'icône pour installer l'analyseur de logiciels. Si l'icône est rouge, vous n'êtes pas complètement protégé et la fonctionnalité requiert votre attention. En savoir plus...

Une mise à jour régulière des définitions virales et des programmes permet à AVG AntiVirus de protéger votre ordinateur des derniers programmes malveillants et autres menaces. Par défaut, AVG est configuré pour effectuer une mise à jour automatique des Définitions virales et du Programme dès qu'une nouvelle version est disponible.

Si nécessaire, la mise à jour des définitions virales peut être effectuée à partir de l'écran principal d'AVG AntiVirus. Cliquez sur l'icône de flèche incurvée en regard de Définitions virales à gauche de l'écran pour effectuer une mise à jour.

Remarque : vous pouvez également accéder à Menu ▸ Paramètres ▸ Mettre à jour pour effectuer une mise à jour manuelle des définitions virales et du programme. En savoir plus...

L'option Mise à jour depuis le répertoire n'est plus disponible dans la dernière version d'AVG AntiVirus. Par défaut, AVG est configuré pour effectuer une mise à jour automatique des Définitions virales et du Programme dès qu'une nouvelle version est disponible.

L'icône Paiements représente le statut des composants DNS sécurisé et Anti-Spam . Si l'icône est grisée, cliquez sur Installer maintenant en dessous de l'icône pour installer les deux composants. Si l'icône est rouge, vous n'êtes pas complètement protégé et les fonctionnalités requièrent votre attention. En savoir plus...

Accédez à Menu ▸ Paramètres ▸ Composants. Utilisez le curseur en regard du composant DNS sécurisé et/ou d'Anti-Spam pour l'activer/le désactiver ou cliquez sur Personnalisation pour régler les paramètres.

Remarque : le DNS sécurisé et Anti-Spam sont disponibles uniquement dans AVG Internet Security.

Quarantaine a été renommé Mettre en quarantaine et vous pouvez y accéder via Menu ▸ Mettre en quarantaine. La liste des actions disponibles par rapport aux menaces détectées est la même que celle de Virus Vault. En savoir plus...

AVG Internet Security est fourni avec divers outils et fonctionnalités permettant d'assurer une protection avancée de votre ordinateur :

• Protection contre les ransomwares : protège vos photos, documents et fichiers personnels contre la modification, la suppression ou le chiffrement lors d'attaques de ransomwares. En savoir plus...
• Pare-feu : surveille l'ensemble du trafic réseau entre votre ordinateur et le monde extérieur et bloque les communications non autorisées. En savoir plus...
• Coffre-fort de données : vous permet de créer des coffres-forts virtuels sécurisés pour stocker des données importantes ou sensibles. En savoir plus...
• DNS sécurisé : protège contre le piratage du DNS (Domain Name System) afin de vous assurer l'accès au site web que vous souhaitez effectivement visiter. En savoir plus...
• Anti-Spam : garantit que la boîte de réception de votre logiciel de gestion des emails ne contient aucun spam ou email indésirable. En savoir plus...

Le composant Anti-Spam protège votre boîte de réception de tout spam et email indésirable lorsque vous utilisez un logiciel de gestion des emails tel que Microsoft Outlook ou Mozilla Thunderbird. Pour installer cette fonctionnalité, accédez à Menu ▸ Paramètres ▸ Composants, puis cliquez sur Installer le composant dans la ligne Anti-Spam. Si vous accédez à votre compte de messagerie en ligne via un navigateur internet uniquement, vous pouvez laisser Anti-Spam désactivé. Pour vérifier vos options anti-spam, consultez votre fournisseur de service de messagerie.

Remarque : le composant Anti-spam est disponible comme complément supplémentaire à installer dans AVG Internet Security.

Le Mode Passif désactive tous les composants de protection active comme les boucliers et le Pare-feu pour vous permettre d'utiliser plusieurs programmes antivirus à la fois sans interférer sur les performances de l'ordinateur ou la fiabilité des détections virales. En mode passif, AVG reçoit toutes les mises à jour des définitions virales et du programme, vous permettant d'exécuter manuellement une analyse pour rechercher des problèmes sur votre ordinateur. Toutefois, AVG ne vous protège pas activement. En savoir plus...

Vous pouvez voir le statut de votre protection AVG sur l'écran principal de l'interface AVG. Le statut vert Vous êtes totalement protégé indique que tous les boucliers et composants de protection sont activés et qu'AVG protège activement votre PC. Lorsqu'un problème requiert votre attention, l'un des statuts suivants apparaît :

• Votre version d'AVG est obsolète : la version de votre programme doit être mise à jour. Cliquez sur Mettre à jour maintenant et redémarrez votre ordinateur. Si le problème persiste, vérifiez votre connexion Internet.
• AVG est maintenant en Mode Passif : AVG ne protège pas activement votre ordinateur. Cliquez sur Réparer maintenant pour désactiver le Mode Passif. En savoir plus...
• La protection est désactivée : un ou plusieurs composants actifs sont désactivés. Cliquez sur Réparer maintenant pour activer les composants. En savoir plus...
• Vous n'êtes pas protégé : tous les composants de protection AVG sont désactivés ou un problème empêche l'exécution des services AVG AntiVirus. Cliquez sur Réparer maintenant pour activer tous les composants.

Si vous ne pouvez pas résoudre les problèmes ci-dessus en cliquant sur Réparer maintenant, réinstallez AVG AntiVirus.

Pour gérer les composants d'AVG AntiVirus tels que les boucliers ou le Pare-feu, accédez à Menu ▸ Paramètres ▸ Composants.

Pour activer un composant, cliquez sur le curseur rouge (OFF) sur la ligne appropriée afin qu'il passe en vert (ON). Pour désactiver un composant, cliquez sur le curseur vert (ON) sur la ligne appropriée et sélectionnez la durée. Cliquez ensuite sur Oui pour confirmer l'opération. Vous devrez peut-être redémarrer votre PC. Nous déconseillons de désactiver un composant indéfiniment en sélectionnant Arrêt définitif. En savoir plus...

Note : certains composants ne sont pas installés par défaut. Cliquez sur Installer le composant à coté des composants que vous souhaitez installer. Vous devrez peut-être redémarrer votre PC.

Pour désactiver Mode Passif et permettre à AVG AntiVirus de protéger activement votre ordinateur contre les malwares et d'autres menaces, désinstallez les logiciels antivirus tiers et accédez à Menu ▸ Paramètres ▸ Dépannage. Cliquez sur le panneau Mode Passif pour le développer. Cliquez ensuite sur le curseur vert (ON) afin qu'il passe en rouge (OFF). Vous devrez peut-être redémarrer votre PC.

Le Mode Passif désactive toutes les options de protection active afin que vous puissiez utiliser plusieurs programmes antivirus sans affecter les performances de votre ordinateur. En mode passif, vous pouvez exécuter manuellement des analyses pour rechercher des problèmes sur votre ordinateur. Toutefois, AVG AntiVirus ne vous protège pas activement.

Pour résoudre certains problèmes d'AVG AntiVirus, il se peut que vous deviez désinstaller et réinstaller votre produit.

Pour désinstaller AVG AntiVirus :

1. Accédez à https://www.avg.com/utilities et téléchargez et exécutez le fichier de configuration AVG Remover .
2. Sélectionnez le produit AVG que vous souhaitez désinstaller et cliquez sur Supprimer, puis cliquez sur Redémarrer pour terminer la désinstallation.
3. Après avoir redémarré votre ordinateur, supprimez AVG_Remover.

Pour réinstaller AVG AntiVirus :

1. Sélectionnez le produit de votre choix pour télécharger le fichier d'installation approprié :
   • AVG Internet Security
   • AVG AntiVirus Free
2. Exécutez le fichier téléchargé et suivez les instructions qui à l'écran.
3. Redémarrez votre ordinateur afin de terminer l'installation.
4. Activez votre produit AVG Antivirus.

La dernière version de AVG Internet Security comprend une nouvelle fonctionnalité appelée Protection contre les ransomwares. Lorsque la Protection contre les ransomwares est activée, les applications inconnues ne peuvent modifier les fichiers dans les dossiers susceptibles de contenir des données personnelles. En savoir plus...

Si vous recevez une notification vous informant que vous ne pouvez pas enregistrer un fichier pendant que vous utilisez une application, vérifiez que cette application ne se trouve pas dans la liste des Applications bloquées dans la Protection contre les ransomwares. Accédez à Paramètres ▸ Protection contre les ransomwares et cliquez sur l'onglet Applications bloquées/autorisées. Si l'application ne se trouve pas dans la liste des Applications bloquées, essayez de l'ajouter à la liste des Applications autorisées. Cliquez sur Autoriser une application, sélectionnez l'application, puis cliquez sur Ouvrir.