Guida introduttiva

Per impostazione predefinita, AVG Antivirus esamina attivamente il PC alla ricerca di malware e altre minacce e aggiorna automaticamente le definizioni dei virus.

Se sono state modificate le impostazioni predefinite, assicurarsi che il PC sia protetto mantenendo attivati i componenti di protezione ed eseguendo l'aggiornamento delle definizioni dei virus e del programma.

Per verificare se tutti i componenti principali sono attivati, passare a Menu ▸ Impostazioni ▸ Componenti.

Per aggiornare manualmente AVG, accedere a Menu ▸ Impostazioni ▸ Aggiorna e fare clic Aggiorna sulle sezioni Definizioni dei virus e Programma. Fare clic su Impostazioni in ogni sezione per verificare che l'opzione Aggiornamento automatico sia attivata. Altre informazioni...

Dopo aver eseguito una scansione, è possibile accedere a Quarantena dalla pagina dei risultati. Quarantena è uno spazio isolato in cui vengono archiviati in modo sicuro i file potenzialmente pericolosi. È anche possibile eseguire specifiche azioni, come inviare i file sospetti ad AVG Threat Labs per l'analisi.

Per specificare le azioni da applicare alle minacce rilevate da Resident Shield, Protezione email e Online Shield, procedere come segue:

1. Passare a Menu ▸ Impostazioni ▸ Componenti, quindi fare clic su Personalizza accanto al componente per cui si desidera modificare le azioni.
2. Fare clic sulla scheda Azioni e specificare i dettagli.

Dopo avere installato AVG Internet Security, attivare la licenza del prodotto connettendo l'abbonamento al proprio AVG MyAccount:

1. Fare doppio clic sull'icona di AVG sul desktop per aprire la console di gestione di AVG (denominata in precedenza AVG Zen).
2. Fare clic su Collegati nell'angolo in alto a destra della schermata.
3. Fare clic su Accedi a un account esistente, quindi digitare l'indirizzo email e la password creati per AVG MyAccount durante l'acquisto.
4. Fare clic su OK.

Il prodotto ora è attivato. È possibile visualizzare e gestire tutti i prodotti nella console di gestione di AVG o in AVG MyAccount.

Nota: se si dimentica la password, passare ad AVG MyAccount, fare clic su Password dimenticata? e immettere l'indirizzo email fornito per la creazione dell'account durante il processo di acquisto. L'indirizzo email è lo stesso a cui è stata ricevuta l'email di conferma dopo l'acquisto.

AVG AntiVirus Free e AVG Internet Security sono disponibili solo con la console di gestione di AVG (denominata in precedenza AVG Zen), anche per l'utilizzo in un solo dispositivo. AVG Zen è un'applicazione che consente di gestire tutti i prodotti AVG da una singola posizione e di attivare le licenze per i prodotti AVG a pagamento. Altre informazioni...

Per eseguire una scansione completa del PC, fare clic su Scansione computer nella schermata principale di AVG Antivirus. Questa scansione unisce i metodi di scansione per il rilevamento di malware, componenti aggiuntivi del browser valutati negativamente e problemi di prestazioni. La pagina dei risultati consente di risolvere le minacce o i problemi rilevati. Altre informazioni...

Se si rilevano attività sospette nel PC o in rete, applicare una scansione predefinita. Fare clic sull'icona dell'ingranaggio accanto a Scansione computer. Nella schermata Altre scansioni scegliere una delle seguenti scansioni predefinite:

• Scansione computer: esegue una scansione completa per il rilevamento di malware, componenti aggiuntivi del browser valutati negativamente e problemi di prestazioni. Questa scansione è la stessa che viene eseguita tramite l'opzione Scansione computer nella schermata principale di AVG Antivirus.
• Scansione approfondita: esegue una scansione approfondita del sistema per verificare la presenza di malware nelle unità di archiviazione e nella memoria.
• Scansione USB/DVD: esegue una scansione di tutti i supporti rimovibili connessi al PC, ad esempio unità flash USB e dischi rigidi esterni.
• Scansione di file o cartelle: richiede di selezionare un file o una cartella per la scansione.
• Scansione prestazioni: esegue una scansione del sistema alla ricerca di dati inutili e altri problemi che possono influire sulla velocità e sulla sicurezza del PC. Se vengono rilevati problemi, viene offerta la possibilità di installare l'applicazione AVG PC TuneUp.
• Scansione all'avvio: esegue una scansione in fase di avvio per rilevare e rimuovere il malware, difficile da intercettare dopo l'avvio.

Altre informazioni...

Per escludere determinati file o URL dalla scansione, passare a Menu ▸ Impostazioni e verificare che nel riquadro a sinistra sia selezionata la scheda Presentazione generale. Fare clic sulla freccia verso il basso accanto a Eccezioni per espandere la sezione. Selezionare la scheda appropriata e digitare il percorso del file o l'URL che si desidera escludere dalla scansione. Altre informazioni...

Scansione approfondita esegue una scansione approfondita del sistema per verificare la presenza di malware nelle unità di archiviazione e nella memoria. Questa scansione può richiedere diversi minuti. Scansione computer è una scansione più veloce e completa che combina alcuni metodi di Scansione approfondita con i metodi di Scansione prestazioni. Scansione computer analizza anche i componenti aggiuntivi del browser e consente di rimuovere quelli valutati negativamente. Altre informazioni...

Nella versione più recente di AVG Antivirus la cronologia dei risultati della scansione non viene creata per impostazione predefinita. Dopo l'esecuzione di qualsiasi scansione, è possibile visualizzarne i risultati. Per generare un report della scansione, è necessario configurare a tale scopo la scansione prima di eseguirla. Procedere come segue:

1. Fare clic sull'icona dell'ingranaggio accanto a Scansione computer.
2. Fare clic sull'icona dell'ingranaggio in uno dei riquadri delle scansioni predefinite o selezionare Pianifica scansione.
3. Selezionare la scheda File di report.
4. Selezionare Genera un file di report e specificare i dettagli del report. Altre informazioni...

I file di report vengono salvati come file con estensione TXT in uno dei seguenti percorsi:

• Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista: C:\ProgramData\AVG\Antivirus\report
• Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVG\Antivirus\report

Nella versione più recente di AVG AntiVirus l'opzione per sospendere una scansione non è disponibile. È possibile terminare completamente una scansione facendo clic su Arresta scansione. Tuttavia, al successivo avvio della scansione, questa riprenderà dall'inizio.

Protezione webcam, disponibile nell'ultima versione di AVG Internet Security, impedisce alle applicazioni e al malware di accedere alla webcam del PC senza il consenso dell'utente. Se Protezione webcam è attivato, le applicazioni non affidabili non possono acquisire immagini o video, né inviare contenuti all'esterno del PC compromettendone la privacy. Altre informazioni...

Protezione ransomware, disponibile nelle versioni più recenti di AVG Internet Security, protegge foto, documenti e file personali impedendo al ransomware di modificarli, eliminarli o di crittarli. Oltre a eseguire la scansione e proteggere automaticamente le cartelle che possono contenere dati personali, questa funzionalità consente di specificare le altre cartelle che si desidera proteggere dalle applicazioni non affidabili. Consente inoltre di specificare le applicazioni che possono modificare i file nelle cartelle e quelle che devono essere sempre bloccate. Altre informazioni...

Il componente aggiuntivo per Microsoft Outlook non è supportato nella versione più recente di AVG Antivirus. La protezione della casella di posta dalle minacce è invece garantita dal componente Protezione email.

Scansione Antirootkit ora è denominato Scansione all'avvio. Per accedere a Scansione all'avvio, fare clic sull'icona dell'ingranaggio accanto al pulsante Scansione computer. Altre informazioni....

Per gestire Firewall, passare a Menu ▸ Impostazioni ▸ Componenti. Utilizzare il dispositivo di scorrimento accanto a Firewall per abilitare o disabilitare il componente oppure fare clic su Personalizza per modificarne le impostazioni. Altre informazioni...

Firewall monitora tutto il traffico tra il PC e le reti esterne, per garantire la protezione da comunicazioni e intrusioni non autorizzate. Firewall è rappresentato dall'icona Attacchi di hacker nella schermata principale di AVG Antivirus. Se l'icona è disattivata, fare clic su Installa ora sotto l'icona per installare Firewall. Se l'icona è di colore rosso, la protezione non è completamente attiva e la funzionalità richiede l'intervento dell'utente. Altre informazioni...

Nota: Firewall è disponibile solo in AVG Internet Security.

Per gestire Analisi del software, passare a Menu ▸ Impostazioni ▸ Componenti. Utilizzare il dispositivo di scorrimento accanto a Analisi del software per abilitare o disabilitare il componente oppure fare clic su Personalizza per modificarne le impostazioni. Altre informazioni...

Analisi del software monitora i comportamenti sospetti dei programmi installati nel PC che possono indicare la presenza di codice dannoso. Analisi del software è rappresentato dall'icona Computer (insieme a Resident Shield) nella schermata principale di AVG AntiVirus. Se l'icona è disattivata, fare clic su Installa ora sotto l'icona per installare Analisi del software. Se l'icona è di colore rosso, la protezione non è completamente attiva e la funzionalità richiede l'intervento dell'utente. Altre informazioni...

Gli aggiornamenti periodici delle definizioni dei virus e del programma consentono ad AVG Antivirus di proteggere il PC dal malware e dalle minacce più recenti. Per impostazione predefinita, AVG è configurato in modo da aggiornare automaticamente le Definizioni dei virus e il Programma ogni volta che è disponibile una nuova versione.

Se necessario, le definizioni dei virus possono essere aggiornate dalla schermata principale di AVG Antivirus. Fare clic sull'icona a forma di freccia circolare accanto a Definizioni dei virus sul lato sinistro della schermata per eseguire un aggiornamento.

Nota: è anche possibile passare a Menu ▸ Impostazioni ▸ Aggiorna per aggiornare manualmente sia le definizioni dei virus che il programma. Altre informazioni...

L'opzione Aggiorna dalla directory non è più disponibile nell'ultima versione di AVG Antivirus. Per impostazione predefinita, AVG è impostato in modo da aggiornare automaticamente le Definizioni dei virus e il Programma ogni volta che è disponibile una nuova versione.

L'icona Pagamenti rappresenta lo stato dei componenti Protezione DNS e Anti-Spam. Se l'icona è disattivata, fare clic su Installa ora sotto l'icona per installare entrambi i componenti. Se l'icona è di colore rosso, la protezione non è completamente attiva e una o più funzionalità richiedono l'intervento dell'utente. Altre informazioni...

Passare a Menu ▸ Impostazioni ▸ Componenti. Utilizzare il dispositivo di scorrimento accanto a Protezione DNS e/o Anti-Spam per abilitare o disabilitare i componenti oppure fare clic su Personalizza per modificarne le impostazioni.

Nota: Protezione DNS e Anti-Spam sono disponibili solo in AVG Internet Security.

Quarantena virus è stato rinominato Quarantena ed è accessibile da Menu ▸ Quarantena. L'elenco delle azioni disponibili per le minacce rilevate è lo stesso di Quarantena virus. Altre informazioni...

AVG Internet Security include numerosi strumenti e funzionalità che assicurano una protezione più avanzata del PC:

• Protezione ransomware protegge foto, documenti e file personali impedendo al ransomware di modificarli, eliminarli o di crittarli. Altre informazioni...
• Firewall: monitora tutte le comunicazioni tra il PC e le reti esterne e blocca quelle non autorizzate. Altre informazioni...
• Archivio dati protetto: consente di creare archivi virtuali protetti in cui è possibile memorizzare informazioni importanti o sensibili. Altre informazioni...
• Protezione DNS: protegge le impostazioni DNS (Domain Name System) dagli accessi non autorizzati, per assicurare che venga effettivamente visualizzato il sito Web desiderato. Altre informazioni...
• Anti-Spam: mantiene la casella di posta libera da spam e messaggi email indesiderati. Altre informazioni...

Il componente Anti-Spam mantiene la casella di posta libera da spam e messaggi email indesiderati quando si utilizza un programma di gestione della posta come Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird. Per installare questa funzionalità, passare a Menu ▸ Impostazioni ▸ Componenti, quindi fare clic su Installa componente nella riga Anti-Spam. Se si accede a un account email basato sul Web solo tramite un browser Internet, è possibile mantenere disabilitato il componente Anti-spam. Per verificare le opzioni di Anti-spam, rivolgersi al provider del servizio email basato sul Web.

Nota: Anti-Spam è disponibile come componente aggiuntivo installabile in AVG Internet Security.

La funzionalità Modalità passiva disabilita tutta la protezione attiva, ad esempio il componente Firewall, in modo da consentire di utilizzare più programmi antivirus contemporaneamente senza compromettere le prestazioni del PC o l'affidabilità dei rilevamenti antivirus. In Modalità passiva vengono installati tutti gli aggiornamenti delle definizioni dei virus e del programma AVG che consentono di eseguire manualmente le scansioni alla ricerca di problemi del PC. Tuttavia, quando questa modalità è attivata, AVG non protegge attivamente l'utente. Altre informazioni...

È possibile visualizzare lo stato della protezione AVG nella schermata principale dell'interfaccia di AVG. Lo stato di colore verde La protezione completa è attiva indica che tutti i componenti di protezione sono abilitati e che AVG sta proteggendo attivamente il PC. Quando un problema richiede l'intervento dell'utente, viene visualizzato uno dei seguenti stati:

• AVG non è aggiornato: è necessario aggiornare la versione del programma. Fare clic su Aggiorna adesso, quindi riavviare il PC. Se il problema persiste, controllare la connessione Internet.
• AVG è ora in Modalità passiva: AVG non protegge attivamente l'utente. Fare clic su Correggi ora per disattivare la Modalità passiva. Altre informazioni...
• La protezione è disattivata: uno o più componenti di protezione attivi sono disattivati. Fare clic su Correggi ora per attivare i componenti. Altre informazioni...
• La protezione non è attiva: tutti i componenti di protezione AVG sono disattivati o si è verificato un problema che impedisce l'esecuzione dei servizi di AVG Antivirus. Fare clic su Correggi ora per attivare tutti i componenti.

Se non è possibile risolvere i problemi precedenti facendo clic su Correggi ora, reinstallare AVG Antivirus.

Per gestire i componenti di AVG Antivirus, ad esempio le protezioni o Firewall, passare a Menu ▸ Impostazioni ▸ Componenti.

Per attivare un componente, fare clic sul dispositivo di scorrimento rosso (OFF) nella riga appropriata in modo che diventi verde (ON). Per disattivare un componente, fare clic sul dispositivo di scorrimento verde (ON) nella riga appropriata e selezionare un intervallo di tempo, quindi fare clic su Sì per confermare l'azione. Potrebbe venire richiesto di riavviare il PC. Non è consigliabile disabilitare alcun componente indefinitamente selezionando Arresta definitivamente. Altre informazioni...

Nota: alcuni componenti non sono installati per impostazione predefinita. Fare clic su Installa componente accanto a uno dei componenti da installare. Potrebbe venire richiesto di riavviare il PC.

Per disattivare la Modalità passiva e consentire ad AVG Antivirus di proteggere attivamente il PC dal malware e da altre minacce, disinstallare tutto il software antivirus di terze parti e passare a Menu ▸ Impostazioni ▸ Risoluzione dei problemi. Fare clic sul riquadro Modalità passiva per espanderlo, quindi fare clic sul dispositivo di scorrimento verde (ON) in modo che diventi rosso (OFF). Potrebbe venire richiesto di riavviare il PC.

La funzionalità Modalità passiva disabilita tutta la protezione attiva, in modo da consentire di utilizzare più programmi antivirus contemporaneamente senza interferire con le prestazioni del PC. In Modalità passiva è possibile eseguire manualmente le scansioni per verificare la presenza di problemi nel PC. Tuttavia, quando questa modalità è attivata, AVG Antivirus non protegge attivamente l'utente.

Per risolvere determinati problemi di AVG Antivirus, può essere necessario disinstallare e reinstallare il prodotto.

Per disinstallare AVG Antivirus:

1. Visitare l'indirizzo https://www.avg.com/utilities, quindi scaricare ed eseguire il file di installazione di AVG Remover.
2. Selezionare il prodotto AVG che si desidera disinstallare, fare clic su Rimuovi (Rimuovi), quindi fare clic su Riavvia (Riavvia) per completare la disinstallazione.
3. Dopo il riavvio del PC, eliminare AVG Remover.

Per reinstallare AVG Antivirus:

1. Selezionare il prodotto desiderato per scaricare il file di installazione appropriato:
   • AVG Internet Security
   • AVG AntiVirus Free
2. Eseguire il file scaricato e seguire le istruzioni visualizzate.
3. Riavviare il PC per completare l'installazione.
4. Attivare il prodotto AVG Antivirus.

L'ultima versione di AVG Internet Security include una nuova funzionalità denominata Protezione ransomware. Quando Protezione ransomware è attivata, alle applicazioni sconosciute viene impedito di modificare i file nelle cartelle che potrebbero contenere dati personali. Altre informazioni...

Se durante l'utilizzo di un'applicazione di modifica si riceve una notifica relativa all'impossibilità di salvare un file, assicurarsi che l'applicazione non sia presente nell'elenco Applicazioni bloccate di Protezione ransomware. Passare a Impostazioni ▸ Protezione ransomware e fare clic sulla scheda App consentite/bloccate. Se l'applicazione non è presente nell'elenco delle app bloccate, provare ad aggiungerla all'elenco Applicazioni consentite. Fare clic su Consenti un'app, selezionare l'applicazione, quindi fare clic su Apri.