Řešení potíží

• Spouštět test rootkitů při startu systému: Při startu počítače provede test na přítomnost rootkitů ještě předtím, než se načtou aplikace a služby. Tato možnost je ve výchozím nastavení aktivována, abyste měli k dispozici maximální ochranu. Pokud zrušíte zaškrtnutí této možnosti, mírně zrychlíte spouštění počítače, ale oslabíte svoji antivirovou ochranu.
• Používat přímý přístup na disk při testování AVG po startu systému: Umožňuje AVG při startu počítače otestovat celý prostor na disku včetně nepoužívaných souborů a fragmentů souborů, které mohou obsahovat škodlivý kód. Tato možnost je ve výchozím nastavení aktivována. Pokud zrušíte zaškrtnutí této možnosti, mírně zrychlíte testy při spouštění počítače, ale oslabíte svoji antivirovou ochranu.
• Nekontrolovat digitální podpisy infikovaných souborů: Umožňuje AVG považovat všechny soubory za podezřelé, přestože pocházejí od důvěryhodných dodavatelů. Díky tomu je testování rychlejší. Tato možnost je však ve výchozím stavu deaktivována, aby nedošlo k falešným pozitivním nálezům. Tím je zaručeno, že důvěryhodné soubory s platnými digitálními podpisy nejsou identifikovány jako malware a následně smazány.
• Aktivovat modul Sebeobrana AVG: Chrání všechny důležité soubory aplikace AVG AntiVirus před změnou či smazáním. Tato možnost je ve výchozím nastavení aktivována. Pokud zrušíte zaškrtnutí této možnosti, útočníci budou moci změnit či smazat soubory antiviru a tím deaktivovat antivirovou ochranu a infikovat počítač.
  Poznámka: Zaškrtnutí této možnosti zrušte pouze dočasně na žádost pracovníků podpory AVG při řešení specifických potíží.
• Spouštět služby AVG až po startu ostatních systémových služeb: AVG AntiVirus se spustí až po spuštění všech ostatních systémových služeb. Tím můžete zrychlit spouštění počítače, ale systém může být dočasně zranitelný vůči malwaru. Tato možnost je ve výchozím stavu deaktivována, aby se služby AVG mohly načítat hned při zahájení spouštěcího procesu. Díky tomu je počítač plně zabezpečen.
• Omezit přístup k programu pro účet Guest: Znemožňuje hostům (sekundárním účtům přihlášeným k počítači) prohlížení či změny nastavení AVG. Tato možnost je ve výchozím stavu aktivována, takže příslušné oprávnění mají pouze povolení uživatelé. Pokud zrušíte zaškrtnutí této možnosti, nastavení budou moci prohlížet a měnit všichni uživatelé (účty).
• Povolit hardwarovou virtualizaci: Zlepšuje fungování virtualizace. AVG používá hardwarovou virtualizaci v komponentách Anti-Rootkit, Sebeobrana a CyberCapture. Tato možnost je ve výchozím nastavení zaškrtnuta. Pokud AVG zjistí v počítači jiný virtualizační software, tuto možnost automaticky deaktivuje. Pokud AVG nerozpozná v počítači nainstalovaný virtualizační software a dojde k potížím s výkonem nebo kompatibilitou, doporučujeme dočasně zrušit zaškrtnutí této možnosti.

Pasivní režim deaktivuje veškerou aktivní ochranu, jako jsou štíty nebo Firewall. Díky tomu můžete současně používat více antivirů, aniž by to ovlivnilo výkon počítače nebo spolehlivost detekce virů. AVG v pasivním režimu stahuje všechny aktualizace virových definic a programové aktualizace, ať můžete ručně provádět testy počítače, ale neposkytuje vám aktivní ochranu.

Tato funkce je ve výchozím stavu deaktivována a aktivuje se v případě, že nainstalujete AVG v počítači s dalším nainstalovaným antivirovým programem. Chcete-li ručně aktivovat pasivní režim, klikněte na červený posuvník (VYPNUTO). Po kliknutí změní svoji barvu na zelenou (ZAPNUTO). Poté klikněte na tlačítko OK a potvrďte volbu kliknutím na tlačítko Restartovat.

Chcete-li, aby vás AVG AntiVirus aktivně chránil před malwarem a ostatními bezpečnostními hrozbami, pasivní režim musí být vypnutý a musí být splněny následující podmínky:

• Veškeré antivirové programy od jiných dodavatelů byly odinstalovány.
• Na hlavní obrazovce aplikace AVG AntiVirus je zobrazeno oznámení Váš počítač je plně zabezpečen.

Poznámka: Pokud je AVG jediný antivirový program, který máte nainstalován v počítači, pasivní režim aktivujte pouze dočasně k řešení specifických potíží.

Při řešení potíží může být potřeba obnovit původní nastavení aplikace AVG AntiVirus. Chcete-li obnovit výchozí nastavení aplikace AVG AntiVirus, postupujte následovně:

1. Zaškrtnutím následujících možností určete nastavení, která chcete obnovit:
   • Nastavení programu (včetně výchozích testů): Všechna nastavení programu kromě nastavení štítů.
   • Nastavení štítů: Pouze nastavení štítů. Změna nastavení štítů může mít vliv na stav ochrany.
2. Kliknutím na tlačítko Vrátit změny obnovte původní nastavení.

Kliknutím na tlačítko Vrátit změny odstraníte všechna vlastní nastavení. Tato akce je nevratná.

Poznámka: Aktuální nastavení můžete před obnovením výchozích nastavení zálohovat, a to výběrem možností Nastavení ▸ Zálohovat nastavení. Více informací…

V případě potíží s odesíláním či příjmem e-mailů v poštovním klientovi (jako je Microsoft Outlook nebo Mozilla Thunderbird), když používáte Ochranu e-mailu, můžete v části Pošta nastavit porty používané poskytovatelem e-mailu.

Ve výchozím stavu jsou pro jednotlivé protokoly nastavena standardní čísla portů:

Porty SMTP:	25 857	Zabezpečené porty:	465
Porty POP:	110	Zabezpečené porty:	995
Porty IMAP:	143	Zabezpečené porty:	993
Porty NNTP:	119	Zabezpečené porty:	563

Pokud poskytovatel e-mailu používá jiné porty, zadejte je do textových polí u příslušných protokolů. Tím zajistíte, že AVG bude kontrolovat vaši poštu. Pokud zadáváte více čísel portů, oddělte je čárkami.

Do textového pole Ignorované adresy zadejte adresy veškerých serverů či portů, které chcete vyloučit z testování (například smtp.priklad.cz). Pokud zadáváte více adres, oddělte je čárkami.

Výběrem možnosti Ignorovat lokální komunikaci znemožníte AVG testování interní systémové komunikace mezi aplikacemi v počítači. Tato možnost je ve výchozím nastavení zaškrtnuta. Pokud zrušíte zaškrtnutí této možnosti, AVG bude testovat veškerou e-mailovou komunikaci. Díky tomu budete lépe zabezpečeni, ale systém může fungovat pomaleji.